Conditions générales de ventes

Acceptation d'une commande

Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable se réserve le droit de refuser sans préavis une commande en provenance d'un autre pays que le Canada et les États-Unis et ce, malgré la réception d'un accusé réception d'une commande par le consommateur.

Modes de paiement

Délices Érable & Cie acceptera le service de paiement électronique PayPal ou par Visa ou Master Card via son site web boutique.deliceserableetcie.com .

Politique de prix

Le prix facturé au consommateur correspond, pour chacun des items commandés, à celui indiqué sur son site web.

Les frais de transport et de livraison de même que les frais inhérents au dédouanement, les frais liés à l'exportation à l'extérieur du Canada ainsi que les taxes applicables à la vente des produits commandés via son web sont en sus du prix indiqué.

Les prix indiqués sur son site web boutique.deliceserableetcie.com sont exprimés en dollars canadiens.

Citadelle se réserve le droit de modifier en tout temps, sans préavis, les prix indiqués sur son site web.

Livraison des produits

Tous les produits commandés via son site web boutique.deliceserableetcie.com seront livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors de sa commande.

Le mode de livraison de même que le choix de l'entreprise de transport seront à l'entière discrétion de Citadelle.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon l'adresse de destination des produits commandés ainsi que de la disponibilité desdits produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent le Centre de distribution de Citadelle.

Citadelle ne pourra être tenu responsable des dommages liés à la perte des produits lors du transport.

Retour des produits

1. Citadelle n'effectuera aucun remboursement. Les produits retournés en conformité des termes et conditions ci-après stipulés seront remplacés.
2. Tout retour de produits doit au préalable avoir fait l'objet d'une demande d'autorisation, laquelle doit être transmise par courriel à Citadelle dans les vingt-quatre (24) heures suivant leur livraison. Les produits visés doivent être retournés à Citadelle dans les cinq (5) jours de la réception de l'autorisation par cette dernière et doivent être accompagnés d'une copie de la facture, du numéro de la commande en ligne ainsi que du numéro d'autorisation.
3. Les produits visés doivent être expédiés à l'adresse suivante :Centre de distribution de Citadelle 2100, rue Saint-Laurent, C.P. 310
   Plessisville (Québec)
   Canada, G6L 2Y8
   

Disponibilité des produits

Citadelle ne peut garantir la disponibilité des produits commandés en ligne via son site web boutique.deliceserableetcie.com. Si Citadelle se retrouve dans l'impossibilité de livrer un produit commandé en raison d'une rupture d'inventaire, vous en serez avisé par courriel.

Celle-ci ne pourra être responsable de tout préjudice ou dommage subis par le consommateur suite à une rupture d'inventaire.

Lois applicables

Toute transaction via son site web boutique.deliceserableetcie.com ou tout litige pouvant naître entre le consommateur et Citadelle est régi par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada). Aux fins des présentes, les parties conviennent d'élire domicile dans le district judicaire d'Arthabaska, province de Québec, Canada.